隐私协议

轩图商城隐私协议

一、适用范围

二、个人信息的定义与收集

1. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、地址、订单信息、浏览记录、搜索记录、支付信息等。
2. 收集方式与场景
   • 注册信息：当您注册成为商城用户时，我们会收集您的用户名、密码、手机号码、电子邮箱地址等信息，用于创建您的账户并确保您能够正常登录和使用我们的服务。
   • 浏览与搜索信息：在您浏览商城商品或使用搜索功能时，我们会自动收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备标识符等）、浏览记录、搜索记录等，以便为您提供个性化的商品推荐和优化商城的功能与服务。
   • 订单信息：当您下单购买商品时，我们会收集您的订单详情，包括商品名称、数量、价格、收货地址、联系人姓名、联系电话、支付方式等信息，用于处理订单、安排配送、提供售后服务以及进行财务结算。
   • 支付信息：为了完成支付交易，我们会收集您的支付相关信息，如支付金额、支付时间、支付方式（如信用卡信息、第三方支付账号等），但我们仅会将这些信息用于支付处理目的，并采取严格的安全措施保护您的支付信息。
   • 客户服务信息：当您与我们的客服团队联系时，无论是通过在线客服、电话客服还是电子邮件，我们可能会收集您的咨询内容、反馈意见、投诉记录以及您提供的其他相关信息，以便更好地为您解决问题和提供服务。
   • 其他信息：在法律法规允许的范围内，我们可能会从第三方合作伙伴处获取您的其他相关信息，例如从信用评估机构获取您的信用信息（用于信用支付或风险评估），或从社交媒体平台获取您公开的社交信息（用于个性化营销或社交互动），但我们仅会出于本隐私政策所述的目的使用这些信息，并要求第三方合作伙伴遵守严格的保密义务。

三、个人信息的使用

1. 提供服务：我们使用收集到的个人信息来为您提供您所请求的服务，包括但不限于账户管理、商品展示与推荐、订单处理、支付结算、配送服务、客户支持等，以确保服务的顺利进行和您能够获得良好的购物体验。
2. 个性化服务与营销：通过分析您的个人信息，我们可能会为您提供个性化的商品推荐、促销活动通知、优惠信息推送等，以提高您对我们商城的关注度和购物满意度。但您可以随时选择退出个性化服务，我们将不再基于您的个人信息为您提供此类个性化内容。
3. 内部运营分析与改进：我们可能会使用您的个人信息进行内部运营分析，例如统计服务使用情况、分析用户行为模式、评估服务效果等，以帮助我们改进服务质量、优化服务流程、开发新的服务功能等，从而更好地满足用户需求。
4. 合规与安全保障：我们使用您的个人信息来遵守法律法规要求、应对法律诉讼或监管调查、维护服务的安全与稳定，例如验证您的身份、防止欺诈行为、检测和处理安全漏洞等。

四、个人信息的共享与披露

1. 第三方服务提供商：为了实现服务的功能，我们可能会与第三方服务提供商共享您的部分个人信息，这些服务提供商包括但不限于支付机构（用于处理支付交易）、物流配送公司（用于商品配送）、数据分析公司（用于数据分析和服务优化）、技术支持公司（用于系统维护和技术支持）等。我们仅会出于合法、正当、必要且明确告知您的目的共享您的信息，并且要求第三方服务提供商遵守严格的保密义务，不得将您的信息用于其他目的。
2. 业务合作伙伴：在某些情况下，我们可能会与业务合作伙伴共享您的个人信息，例如与供应商共享您的订单信息（仅用于商品供应和售后服务），或与其他商家进行联合营销活动时共享您的基本信息（在您同意参与营销活动且明确告知共享范围的前提下），但我们会确保合作伙伴遵守相关的隐私保护规定，并仅在合作业务范围内使用您的信息。
3. 法律要求与公共利益：在法律法规要求、司法机关或行政机关依法要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息，以遵守法律规定、维护社会公共利益或保护公司及其他用户的合法权益。例如，在涉及重大安全事件、违法犯罪调查等情况下，我们可能会根据相关法律程序向执法部门提供必要的信息，如用户的身份信息、订单记录等，以协助调查工作。

五、个人信息的存储与保护

1. 存储期限：我们将根据法律法规要求和业务需要，在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内存储您的个人信息。在您注销账户或停止使用服务后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或出于公共利益、历史研究等特殊目的需要保留的除外。
2. 存储安全措施：我们采取了一系列合理的物理、技术和管理措施来保护您的个人信息安全，防止信息被未经授权的访问、使用、泄露、篡改或销毁。例如，我们使用加密技术对敏感信息进行加密存储和传输，建立严格的访问控制机制，限制只有授权人员才能访问您的信息，并定期对系统进行安全审计和漏洞修复等。

六、您的权利

1. 知情权：您有权了解我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，本隐私政策即为向您告知相关信息的主要方式。如果您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问，您可以随时联系我们的客服部门获取详细信息。
2. 访问权：您有权访问您的个人信息，包括查看您的注册信息、浏览记录、订单详情、客户服务记录等。您可以通过登录您的账户或联系我们的客服部门提出访问请求，我们将在合理期限内响应您的请求并提供您的个人信息副本（在符合法律法规要求且不涉及其他用户隐私或商业秘密的前提下）。
3. 更正权：如果您发现您的个人信息存在错误或不准确之处，您有权要求我们进行更正。您可以通过登录您的账户自行修改部分信息（如果系统支持），或联系我们的客服部门提出更正请求，我们将在核实后及时对您的信息进行更正。
4. 删除权：在符合法律法规规定的情况下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，当您注销账户、个人信息被非法收集或处理、我们违反本隐私政策约定使用您的信息等情况下，您可以向我们提出删除请求，我们将在审核后尽快删除您的信息，但法律法规另有规定或出于公共利益等特殊目的需要保留的除外。
5. 限制处理权：在某些特定情况下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理，例如当您对个人信息的准确性提出质疑并等待核实期间，或当您认为我们对您信息的处理存在违法违规行为且您已向相关监管部门投诉时。您可以向我们提出限制处理请求，我们将根据法律法规要求和具体情况进行处理。
6. 数据可移植性权：在符合法律法规规定且技术可行的情况下，您有权要求我们将您提供给我们的个人信息以结构化、通用化、机器可读的格式提供给您或您指定的第三方。您可以向我们提出数据可移植性请求，我们将在合理期限内响应您的请求并协助您完成数据迁移（在不涉及其他用户隐私或商业秘密且符合技术条件的前提下）。
7. 撤回同意权：您有权随时撤回您对我们收集、使用和共享您个人信息的同意，但撤回同意不影响我们在撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的合法性。您可以通过联系我们的客服部门或在相关服务设置中进行操作（如果系统支持）来撤回您的同意。

七、未成年人信息保护

八、隐私政策的变更